Отправив очередной озонатор клиенту, возле терминала транспортной компании я увидел рекламный банер клининговой компании. Там был указан телефон. Я набрал номер и сказал оператору, принимающему заказы, что я делаю озонаторы и хочу поговорить с руководителем.
— Я всего лишь оператор, я передам руководителю, что вы звонили и мы вам перезвоним.
— Спасибо! Я буду ждать звонка.
Через несколько минут мне перезвонила уже знакомая девушка-оператор и спросила, смогу ли я приехать через 15 минут. Руководство будет примерно через это время.
На встречу я приехал в условленное время и достал из машины свой демонстрационный озонатор.
Мы встретились с директором клининговой компании и его супругой — семейная чета блюстителей чистоты. Игорь к моменту нашей встречи уже изучал вопрос применения озонаторов для своего бизнеса и презентация озонатора была довольно легкой и носила формальный характер.
Озвученные проблемы были понятны и очевидны — озонирование производственного помещения от неприятного запаха и профилактика плесени в мокром помещении и выездное озонирование клиентов.
Результатом встречи стало то, что озонатор с порядковым номером 64 отправился работать в клининговой компании. Почти десять озонаторов НебО3 работают в клининговых компаниях. Самая популярная модель для клининга — 10 грамм озона в час.
С лета 2018 года некоторые из пользователей озонаторов НебО3 заказали для своих новых проектов и клиентов озонаторы с производительностью 30 грамм.
Клининговая компания в Воронеже более 1 года успешно эксплуатирует озонатор на 10 грамм и летом 2018 года заказала еще один озонатор на 30 грамм.
Специалисты по чистоте из Владивостока и Иркутска заказали 30 граммовые приборы для оказания максимально возможного количества услуг — травить насекомых, убирать запахи и бороться с плесенью.
Клининговые компании оказывают услуги по уборке в помещениях — повседневная и генеральная уборка, уборка после ремонта, мойка окон. К базовым услугам по уборке добавляются услуги по химчистке мягкой мебели и ковровых покрытий. Кто-то делает это на дому, кто-то забирает ковры к себе на производственную базу.
Поэтому когда обычного человека настигает неприятность в виде уборки после веселого праздника, или прорвало канализацию или случается что-то с чем не хочется возиться, люди ищут тех, кто справится с проблемами профессионально.
Как правило ищут в интернете информацию на темы: «Уборка после пожара», «Уборка и устранение трупного запаха». Просто ищут клининговую компанию и задают вопросы о том, как убрать те или иные проблемы.
Как сказал владелец клининговой компании: «Озонатор для меня — штука реально необходимая. Столько проблем можем теперь решать в разы быстрее».
Какая бы экологичная не была химия и моющие средства, жильцы дома или обитатели квартиры могут получить приступ аллергии. Все же это химия — случаются единичные случаи. когда организм реагирует на остаточные запахи и частицы применяемых в уборке препаратов.
Озон — природный элемент. На него не может быть аллергии, это противоестественно. Да, озон опасен для организма, но аллергия на него невозможна по двум причинам.
Экологичность. Озон имеет природное происхождение.
Нестабильность. Молекула озона нестабильна и быстро разрушается на атомы кислорода.
5-10 минут озонирования после уборки достаточно для того, чтобы нейтрализовать все летучие соединения в воздухе. Частицы моющих препаратов будут безжалостно уничтожены и не смогут навредить хозяевам квартиры. Никакой аллергии вместе с озоном.
В арсенале клининговой фирмы есть роторная машина для мойки ковров, центрифуга и сушильная камера, где ковры сохнут. По опыту работы с компанией, занимающейся стиркой ковров из железнодорожных вагонов, озонатор в сушильном помещении очень востребован.
В процессе сушки влага из ковров переходит в воздух и частично оседает на стенах, потолках, полах. Мокрая среда и теплый воздух — идеальные условия для размножения бактерий и микроорганизмов. Регулярная обработка озоном помещения, где сушатся ковры, позволит сократить вероятность развития плесени, устранит неприятный затхлый запах из помещения, придаст изделиям более свежий запах.
Стойкие запахи с ковров трудно уходят даже после автоматических моющих ковровых машин.
Роторные ковромоечные машины тоже не всегда справляются с неприятными запахами на коврах. Поэтому некоторые пользователи озонаторов НебО3 из числа клининговых компаний делают озоновые камеры для обработки ковров на основе озонатора.
Для этого вешала, на которых развешены сухие ковры, накрываются пленкой и внутрь помещается озонатор. В этом коконе нагнетается высокая концентрация озона и происходит устранение неприятных и стойких запахов.
Озонатор для профессионального применения должен быть профессиональным — понятным, эффективным, с возможностью автономной работы.
Озонатор НебО3 сочетает в себе простоту и надежность, легкость в работе и гибкость процесса озонирования. Микропроцессорное управление позволяет создавать до 10 программ обработки. Это важно в случаях с уборкой после пожара и обработкой от плесени. Прибор ставится в помещение и вся обработка происходит по заданным программам. Без необходимости входить и включать озонатор.
По сложившейся традиции, я подарил новым владельцам озонатора рекламные листовки, рассказывающие о том, что такое озонирование и чем оно полезно. Каждый раз, выезжая на уборку или за ковром к клиенту, сотрудник клининговой компании берет с собой эти листовки и оставляет у клиента.
На листовке есть контактный номер клининговой компании и когда клиент вспомнит о том, что ему говорили про озонирование, есть вероятность, что он позвонит.
Когда клининговая компания работает тщательно с клиентской базой и поддерживает контакт с клиентами — обязательно нужно рассказать клиентам о том, что в перечне услуг компании появилось озонирование.
Скрипт оператора, принимающего звонки, должен быть переработан. В нём обязательно должна присутствовать фраза о том. что «Клининговая компания «Ниночка», оказывает услуги по озонированию». Если есть голосовое меню на входящих звонках, то и голосовое сообщение должно содержать в себе информацию о новой услуге.
На сайте компании обязательно нужно разместить серию публикаций на тему озонирования и донести до клиентов о том, что клининговая компания оказывает услуги по озонированию. Есть очень простой и эффективный способ привлечь внимание клиента к новой услуге — я расскажу об этом отдельно и персонально каждому, кто заинтересуется.
По аналогии с сайтом, страница клининговой компании в социальных сетях, должна рассказать о новинке. Формат социальных сетей позволяет рассказать о новой услуге более неформально и просто. Обязательно нужен банер про озонирование и 10-15 историй о том, как и с какими сложностями справляется озонирование. Люди оценят. Обязательно нужно учесть момент интимности. Не любят люди такие темы затрагивать. И примеряют проблемы с запахом очень узко. Когда вы пишите о том, что убрали с помощью озонатора пары ртути, читатель, которого беспокоит запах курения в квартире не проведет параллель с проблемой. Поэтому нужно дать в социальной сети как минимум 20 историй о том, какие проблемы вы можете решить с помощью озона.
Если вы ведете рассылки и общаетесь с клиентами в почтовых ящиках = вы обязательно должны сделать серию писем про озонирование. Правила и принципы рассылки уже описаны выше — истории, реальные кейсы и по возможности, отзывы клиентов про озонирование.
Когда из маркетинговых инструментов есть только телефон и какая-то клиентская база, то надо брать в руки карандаш и бумагу и писать скрипт для обзвона клиентов. Должно получиться что-то подобное.
Здравствуйте, Имя! Это Елена из компании «Чисточисты», помните меня? Я звоню вам рассказать о том, что у нас появилась новая услуга. Найдёте для меня минуту?
Мы купили озонатор. Прибор, вырабатывающий озон. С помощью озона можно удалить любые неприятные запахи, а также уничтожить плесень, грибок и даже нейтрализовать пары ртути. Да, запахи табака, горелой пищи и гари. В ряде случаев достаточно 30 минут для удаления запахов, а дезинфекция и профилактика вирусных заболеваний занимает вообще 10 минут.
Вы можете вызвать нашего специалиста на дом или взять озонатор в аренду. Ссылку на несколько историй с победами озона над запахами я вышлю вам на почту. Напомните адрес.
Задачи этого скрипта могут варьироваться от непосредственной продажи услуги к двухэтапной продаже — сначала продать интерес к услуге, потом продать услугу. Важно также учитывать интимный вопрос с запахом. Не каждый человек по телефону захочет говорить о том, что его беспокоит запах. Поэтому тут надо умело — рассылка, статья на сайте, и пара-тройка касаний клиента.
Когда вы решите о приобретении озонатора для клининговой компании, обязательно проконсультируйтесь у автора сайта.